תקנון פרטיות ורכישה – אתר BANA

 

מבוא

  • אתר banatlv.co.il המופעל ע"י חברת מאקה פלקה בע"מ, משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי מאכל ומוצרי לייף סטייל.
  • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
  • הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. 
  • עצם רכישת מוצר או מוצרים באתר תהווה הצהרה מצדך (הלקוח) כי קראת את הוראות תקנון זה, הבנת אותן. והסכמת להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך – הלקוח לבין החברה. 

 

תקנון הרכישה 

 

  • האתר מאפשר ללקוחות  קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרים באמצעות האינטרנט. 
  • תנאי שימוש ורכישה אלה מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת הזמנת מוצרים באתר. קרא את תנאי השימוש והרכישה בקפידה מאחר והם מהווים הסכם מחייב בינך לבין מאקה פלאקה בע"מ – להלן "החברה". 
  • מאקה פלקה בע"מ תספק לך את המוצר או המוצרים שהזמנת באתר בתנאי שהמוצר או המוצרים נמצאים בידיה, וכן בתנאי שבבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ןלסולקו בישראל ושחברת האשראי שהנפיקה אותו אישרה את עסקת הרכישה שביצעת.
  • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. 
  • העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
  • אם המוצר או המוצרים שהזמנת אזלו מהמלאי למרות שהם מופיעים באתר, או שחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך, לא נהיה חייבים לספק לך את המוצר או המוצרים שהזמנת. במקרה זה נשלח אליך הודעה מתאימה בדואר אלקטרוני ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך. אם חויבת בטעות, אתה מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מלא.
  • מחיר המוצרים באתר כולל את המע"מ.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.
  • רכישת מוצר או מוצרים מהחברה, ומסירת פרטי כרטיס האשראי לחיוב, מהווים הסכמה לתנאי הרכישה המפורטים בהסכם זה. הלקוח מצהיר כי בטרם התקשר עם החברה בהסכם זה, קיבל מהחברה הזדמנות סבירה לעיין בתנאי הסכם זה, והבין את תנאיו. כמו כן הלקוח מצהיר שהצטרפותו נעשתה על יסוד התאמת המוצר או מוצרים לצרכיו והסכמתו לאמור בהסכם זה.
  •  חברתנו הינה עסק הפועל למטרות רווח, והעוסק בשיווק ומכירת מוצרים ושירותים, הן לצרכנים והן לעסקים. האמור בהסכם זה, אינו בא כדי לפגוע בזכויות קוגנטיות של צרכן פרטי הרוכש מוצר/שירות לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי מכח חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ואינו בא להוסיף על זכויות עסק מכח הוראות כל דין.


הזמנת מוצרים דרך האתר באמצעות השרת המאובטח של מאקה פלאקה בע"מ:

  • הזמנת מוצרים דרך האתר נעשית באמצעות השרת המאובטח של מאקה פלאקה בע"מ. כדי להזמין מוצרים בדרך זו עליך להזין בטפסים המיועדים לכך בתהליך ההזמנה את הפרטים הבאים:
    שם פרטי, שם משפחה, מספר תעודת זהות, כתובת – (שם רחוב, מספר הבית ומספר הדירה – אם רלוונטי), מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
  • לאחר שביצעת הזמנה דרך השרת המאובטח של מאקה פלאקה בע"מ, ישלח אליך בדואר אלקטרוני , אישור ראשוני על קליטת פרטי הזמנתך.
  • אנא שים לב שאישור זה אך ורק מוודא שהפרטים נקלטו במערכת, ואינו מחייב את מאקה פלאקה בע"מ לספק את המוצרים שהזמנת. 
  • רק לאחר שמאקה פלאקה בע"מ תוודא שכרטיס האשראי שלך תקף ושהמוצר נמצא במלאי שבידיה ישלח אליך אישור סופי בדבר ביצוע ההזמנה. אישור זה יחייב אותנו לספק לך את המוצר או המוצרים שהזמנת.

הזמנה משובשת:

  • כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. מאקה פלאקה בע"מ לא תספק את המוצר או המוצרים שהזמנת, אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או אם נקלטה באופן משובש, וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי  מאקה פלאקה בע"מ. אם לא תקבל אישור על קליטת ההזמנה בתוך יומיים מביצועה, יש להניח כי חלה בה תקלה.
    במקרה זה מומלץ שתפנה אלינו באמצעות אחד מאמצעי הקשר המצוינים באתר.


אספקת המוצר והובלתו:

  • מאקה פלאקה בע"מ תספק את מוצרי הלייף-סטייל שהזמנת בתוך 4 עד 14 ימים ממועד הזמנתך. זמן אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון – חמישי, ואינו כולל את הימים שישי, שבת, ערבי חג וחג.
  • אספקת המוצר או המוצרים ללקוח תעשה לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות.
  • מאקה פלאקה בע"מ לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר והשילוח, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
  • בחלק מהמוצרים ניתנת האפשרות ללקוח לאסוף באופן עצמאי את המוצר או המוצרים שנרכשו ממשרדי החברה/ או ממקום איחסונם. במקרה של איסוף עצמי המחיר אינו כולל את עלות המשלוח. 

 

מחירים:

  • המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין לידם במפורש אחרת.
  • המחירים אינם כוללים דמי טיפול אריזה ומשלוח, אלא אם צוין לידם במפורש אחרת. תוספות אלו מפורטות כתעריפי משלוח. 
  • מאקה פלאקה בע"מ רשאית לעדכן תעריפים אלו מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. התעריף הקובע הוא זה שצוין בעת הרכישה.
  • מאקה פלאקה בע"מ רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה.
  • לתשומת לב: למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרוכשו במחיר הנכון. אם לא תאשר זאת בתוך שלושה ימים – או אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון – לא נהיה חייבים לספקו לך, ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפי מאקה פלאקה בע"מ.

תנאי תשלום:

  • מאקה פלאקה בע"מ תגבה את התמורה בגין המוצרים שהזמנת ודמי הטיפול והמשלוח (כאשר ישנם) באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת. כרטיס האשראי יחויב בתשלום אחד, במועד החיוב החודשי הקרוב.
  • אם רכשת מוצרים בסכום המקנה לך אפשרות לשלם בתשלומים, יפרעו התשלומים באמצעות כרטיס האשראי.
  • בנוסף למחיר המוצרים שהזמנת, בחלק מהמוצרים יתכן ויהיה עליך לשלם למאקה פלאקה בע"מ דמי טיפול ומשלוח, על-פי המפורט בטבלת דמי הטיפול האריזה והמשלוח.
  • מאקה פלאקה בע"מ רשאית לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך הרכישה.

זכות לביטול עסקה – החזרות וביטולים – (מוצרי לייף סטייל):

  • מדיניות החזרת הטובין של חברתנו הינה בהתאם להוראת כל דין, ובמידה והדין אינו מקנה זכות כאמור, לא תוקנה ללקוח זכות עודפת.
  • ביטול העסקה הינו בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981".
  • צרכן הרוכש מאיתנו מוצר, והזכאי לבטל עפ"י כל דין את ההזמנה, רשאי לממש את זכותו לביטול ההזמנה, וחייב לעשות זאת במועדים ובתנאים הקבועים בחוק, לרבות בעניין דמי ביטול.
  • נא לשים לב שזכות הביטול לא תחול על טובין מפסידים – טובין או מוצרים שעל פי דין אין להחזירם, טובין או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, כולל כל מוצרי המזון ומוצרי הטייק אווי. 
  • במקרה של ביטול עסקה רגילה, הביטול יהיה בתנאי שהמוצר לא נשלח עדיין ללקוח, ואם נשלח, בתנאי שהצרכן יחזיר המוצר לחברתנו, כשהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש. במקרה כאמור, יש לשים לב להוראות החוק בעניין החזרת המוצר באריזתו המקורית, פתיחת האריזה המקורית, חיבור המוצר לחשמל, גז או מים, ובעיקר בכל הנוגע למוצרים כגון: ציוד לבית ולגן, ולמעט כלי אוכל לא ארוזים; מכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני;  טובין, הארוז באריזתו המקורית ובלבד שאריזתו לא נפתחה על ידי הצרכן, טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו, אף אם בגלל שאזל מהמלאי ויש צורך לייצרו או להזמינו ובלבד שהייצור או ההזמנה אינם לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשרות הלקוחות של החברה באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני.
  • ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
  • אם ביטול העסקה תתבצע לאחר שהמוצר כבר נשלח ללקוח, ו\או לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, על הלקוח להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. 
  • מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצר או מוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר. 
  • החזרת המוצר תעשה כשהוא באריזתו המקורית, במצב בו קיבל אותו הלקוח לידיו, ובצירוף החשבונית המקורית בתנאי שחלפו עד 14 יום מתאריך רכישת המוצר.   
  • במידה וערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, ידרש הלקוח לשאת בעלות הפחת.
  • במקרה של ביטול העסקה, תזכה החברה את הלקוח (תחזיר החברה ללקוח את כספו), למעט עלויות המשלוח ועלויות החזרת המוצר לידי החברה אם ישנן. 

אחריות ושירות:

  • חברתנו מבצעת בקרת איכות קפדנית על המוצרים והחבילות המשוגרות ללקוחותיה, ועומדת מאחורי כל מוצר ומוצר אותה היא משווקת,.
  • התכונות העיקריות של המוצר, לרבות שם היצרן/היבואן הינן כפי שנמסר ללקוח, וכפי המפורט על גבי אריזת המוצר והמסמכים הנלווים לו. למעט אם נרשם מפורשות אחרת, ארץ ייצור המוצר הינה כפי שרשום על המוצר.
  • שירות הלקוחות של החברה ישמח לעמוד לרשותכם בשאלות נוספות לגבי המוצר, כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, מידע על מימוש האחריות וכו.
  • החברה מעניקה לצרכן בגינו אחריות מלאה על מוצרי הליי- סטייל, בהתאם לטיב ולתקופת האחריות הקבועה בחוק, וככל שלא נקבעה בחוק תקופה כאמור תעמוד האחריות על חודש ימים מיום הרכישה. במקרים מתאימים חברתנו רשאית להרחיב ולהאריך את האחריות דלעיל, וזאת בהתאם לשיקול דעתה.
  • האחריות למוצרי הלייף סטייל מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר לא נגרמו על ידי הלקוח. אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
  • האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות חנות האתר מכירת banatlv.co.il. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי המוצר אכן נרכש באתר החברה. 
  • הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום מכוסה במסגרת האחריות ומוגבל לתיקון או החלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
  • העברה לצד ג', ולכל היותר הינה מוגבלת לתיקון המוצר או להחלפתו בחדש, לפי שיקול דעת החברה, ולא תחול על נזק עקיף.
  • החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האומר נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה. 
  • להפעלת אחריות וקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון 050-6991062
  • במידה והמוצר הגיע עם תעודת אחריות מקורית של היבואן/היצרן, תהא האחריות כפופה לאמור בתעודה, ועל הלקוח לפנות ראשית למימוש האחריות ליבואן/ליצרן/למעבדות, הכל כמפורט בתעודה.
  • בכל מקרה האחריות לא תחול במקרים של שבר, נפילה, חבלה, קצר, שימוש בניגוד להוראות או למטרה, וכל ניסיון תיקון,

אבטחת מידע ופרטיות

    • פרטיותך חשובה לנו. במסגרת הפעלת האתר אנו אוספים סוגים שונים של מידע בקשר לשימושך באתר. מידע זה אינו מזהה אותך אישית ונאסף באופן סטטיסטי בלבד. השימוש במידע זו נועד על מנת לשפר ולייעל את האתר. 
    • הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע המאובטח של מאקה פלאקה בע"מ. למרות שאינך חייב לפי החוק למסור לנו פרטים אלה, לא נוכל לטפל בהזמנתך בלעדיהם.
    • חברת מאקה פלאקה בע"מ כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם החברה רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע, השירותים והמוצרים המבוקשים. 
    • החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שיגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
  • במילוי הפרטים האישיים ו\או בלחיצה על כפתור "שלח" יש משום הסכמה לתנאי השירות של החברה.
  • בהסכמתך לתנאי השימוש, הנך מרשה לחברה לעשות שימוש במידע שיאגר אודות שימושך באתר לצורך הפקת ניתוח סטטיסטי כוללו העברתו לצדדים שלישיים – כל עוד המידע אינו מזהה אותך באופן אישי והכל בכפוף להוראות החוק.
  • כאמור מאקה פלאקה בע"מ רשאית להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אליך אישית ולא יזהו אותך.
  • כמו כן בהסכמתך לתנאי השימוש, הנך מאשר למאקה פלאקה בע"מ או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על מוצרים, שרותים, מבצעים, וכדו', באמצעות אימייל, סמס, הודעת ווטסאפ, או בכל אופן אחר. בנוסף החברה תוכל להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.
  • החברה רשאית לשמור ולהשתמש בפרטי הלקוח לצורך שיפור השירותים המוענקים על ידה. פרטי התקשרות של הלקוח יוכנסו לרשימת התפוצה של החברה. רשימה זו מאפשרת יצירת קשר עם הלקוח, לצורך עדכונו בדבר מבצעים ו/או בנוגע לשירותים ומוצרים המוצעים על ידי החברה ו/או צדדים שלישיים עמם נמצאת החברה בקשר, ובכלל זאת אך לא רק באמצעות, דואר, דוא"ל, טלפון, פקס, סמס, ווטסאפ, טלמרקטינג, דיוור, הודעות מוקלטות וכל דרך תקשורת אחרת. הלקוח מוותר על כל טענה בעניין פרטיות ו/או דואר זבל ו/או הטרדה בהקשר זה. ללקוח הזכות בכל עת, לדרוש מהחברה למחוק את שמו מרישומה. 
  • כאמור בכל עת עומדת לכם הזכות להימחק מרשימת התפוצה של האתר. באם תעדיף להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה הנך יכול לעשות זאת באמצעות דוא"ל או בהתקשרות לשירות הלקוחות בטלפון: 050-6991062  
  • באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו. 

 

זכויות קניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה לרבות זכויות היוצרים בעיצוב, בקוד המחשב המפעיל את האתר ובכל קובץ גרפי, טקטסטואלי או מולטימדיה המצויים באתר, (להלן "התכנים") הינן רכושה הבלעדי של חברת מאקה פלקה בע"מ.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ללא הסכמת מאקה פלאקה בע"מ מראש ובכתב.
  • יודגש כי התמונות באתר והתכנים הגרפים בו הם להמחשה בלבד ואין חובה על החברה כי מוצר זה או אחר הנרכש מהחברה או ממשווק מורשה מטעמה יהיה זהה לתמונה המופיעה באתר. 

 

דין וסמכות שיפוט

  • על השימוש באתר זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד, ובית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו בלבד, ורק לן תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית. 


שירות לקוחות -שאלות ובירורים

  • בכל שאלה או בירור לגבי מוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בימים א עד ה בין השעות  10:00-17:00 וביום ו' בין השעות 10:00-14:00בטלפון 050-699106


פרטי החברה:

  • שם החברה: מאקה פלאקה בע"מ ח.פ. 515525137
  • טלפון לבירורים \ שירות לקוחות: 050-699106
  • כתובת למשלוח דואר: רחוב נחמני 36 תל אביב 6579505

 

iWebsite" חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר